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Bitte nutzen Sie unser neues Handbuch. Dieses finden Sie hier:
http://doku.alamos-gmbh.com/

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Häufige Fragen

1 Zum Alarmempfang

Ich erhalte keine Alarme

Bitte öffnen Sie App und lösen einen Testalarm aus über "Einstellungen" → "Fehlerbehebung" → "Testnachricht senden"

Ich erhalte Alarme verspätet

Bitte fahren Sie hier fort

Die App meldet eine fehlende Lizenz

Bitte fahren Sie hier fort

2 Zur Rückmeldung & Verfügbarkeit

Probleme mit der Verfügbarkeitsplanung

Allgemeine Hinweise zur Konfiguration finden Sie hier: Verfügbarkeit 2.0

Geofences

Spezielle Hinweise zu den Geofences hier: Geofences und hier Geofence-Fehlerbehebung

Eine Bearbeitung ist nur möglich, mit den dort beschriebenen Daten, die wir zur Analyse benötigen.

Schichtpläne, Termine

Bitte teilen Sie uns mit aussagekräftigen Beschreibungen und Screenshots mit, welchen Termin / Schichtplan Sie angelegt haben und welche Funktionsstörungen es dabei gab bzw. was das erwartete Verhalten war.

3 Zu sonstigen Problemen

Sonstige Probleme, wie etwa optische Probleme, melden Sie uns bitte mit aussagekräftigen Beschreibungen und Screenshots. Bitte beachten Sie, dass Meldungen zum Alarmempfang immer die höchste Priorität haben und optische bzw. Probleme mit geringer Auswirkung, sowie Funktionswünsche einige Zeit in Anspruch nehmen, bzw. unbeantwortet bleiben können. Unser Team diskutiert Änderungswünsche und hält diese priorisiert fest.

Problemlösungen für unterschiedliche Themen finden Sie hier

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